中国発の激安通販サイト「Temu」は商品が安すぎたり、日本語の言い回しにおかしいところがあったりすることなどから、Temuは詐欺、怪しいなどの声が上がっています。Temuは本当に詐欺で怪しいのでしょうか？
そこで、これまでに10回以上Temuで買い物をしており、AliExpress（アリエク）やSHEIN（シーイン）でも100回以上買い物している筆者が、Temuは詐欺？怪しい？商品は本当に届くの？商品の品質は悪くないの？どのくらいで届くの？トラブルがあったらどうなる？などの疑問について解説します！
Temuとは
Temuとは、中国のPDDホールディングスが運営しているオンラインマーケットプレイスです。アパレル、美容品、家電、家具などを低価格で提供しています。
Temuは2022年9月に米国でサービスを開始し、現在はカナダや英国、ドイツ、オーストラリアなど18カ国向けに事業を展開しています。2023年7月には日本語対応のアプリがリリースされました。TemuはAliExpress（アリエク）やSHEIN（シーイン）と同じく中国の海外通販サイトですが、AliExpressやSHEINと比べると、ものによっては安くなっています。また、到着はAliExpressやSHEINに比べると格段に速いです。
Temuは詐欺？怪しい？
結論からいうと、Temuが詐欺を行っているという証拠はありません。しかし、Temuには以下のようなリスクや注意点があります。
- 商品の品質や価格にばらつきがある（日本国内の通販サイトのような商品品質と丁寧さを求めると、詐欺だと感じる可能性があります）
- 返品・交換やキャンセルが制限される場合がある
- 配送に時間がかかる場合がある（配送に時間がかかった場合は、クレジットの付与や返金の制度もあります）
- アプリがユーザーのデータにフルアクセスしている可能性がある
私が注文した際は特に問題なく、迅速に届いています。品質も問題ありませんでした。上記の注意点はどのサービスを利用する際にも言えることではありますが、日本国内での通販とは違うということを念頭に置いて利用しましょう。
最近では楽天やAmazonでも、中国など海外から発送となる中国企業が運営するショップが増えています。Temuだけ特別に注意するというのではなく、WEBショッピングを利用するなら、それがどこの国のどのショッピングサイトであろうと、個人情報を提供していることには変わりありません。なるべくサービスに直接クレジットカードを入力せずにPaypalなどのサービスを使う、クレジットカードの利用明細はこまめにチェックするなど、注意を払う必要があります。
Temuは安すぎるから詐欺？怪しい？
Temuの商品がなぜ安いかというと、中国の工場や卸売業者と直接取引することでコストを削減しているためです。しかしそれは、品質やサービスに妥協しているとも言えます。実際に、Temuでは、商品の品質に不満があるというネガティブな口コミも見られますので、購入する際はレビューを参考にし、電化製品や割れ物など、不具合が出やすいものを避けて買い物するのがよいでしょう。雑貨や日用品がおすすめです。
Temuは届かないから詐欺？怪しい？
Temuで購入した商品が発送されないということはありませんが、日本国内でも運送中の紛失があるように、海外からの発送のため紛失のリスクは多少高くなります。しかしながら、AliexpressやSHEINに比べると到着までにかかる時間が短く、すべての注文で配送の追跡が可能になっており、また配送の追跡ではリアルタイムに荷物がどこにあるのかが更新されるので、配送についての透明性はとても高いです。また、届かなかったという口コミは見つけることができませんでしたが、万が一配送中に紛失したり、配送が予定より遅れたりした場合も、保証があるので安心です。実際に配送中の事故で届かなかった場合は全額返金されたという口コミを見ました。
届かないなどのトラブルが発生した場合は、諦めずに、サポートセンターへ問い合わせをしましょう。日本語での問い合わせが可能です。
Temuは品質が悪いから詐欺？怪しい？
Temuで販売されている商品は、日本のショッピングサイトでも同じように販売されているものが多くあります。どの商品も品質がよいとは言い切れませんが、比較的ポジティブな口コミが多いように見えます。
わたしが実際に購入したものも、品質が悪くて使えないものはひとつもありませんでした。この値段で購入できて、手元に届くまで1週間前後なのは本当にありがたいし、すごいなと思います。Amazonや楽天などでも販売されている商品も多く、私はいつも楽天などで見つけた商品をスクリーンショットして、Temuで画像検索をして価格を比較しています。
Temuを利用する上で知っておきたいこと
Temuは、日本の法律や規制に基づいて運営されている正規のオンラインショッピングサイトです。しかし、インターネット上では、Temuに関する悪評や不安な声も見られます。海外通販に慣れている人であれば、問題なく利用ができますが、海外通販を利用したことがない人は注意が必要です。Temuの安全性や信頼性を検証するために知っておきたいことを、以下に紹介します。
Temuは個人情報を漏洩する危険性があるのか？
Temuでは、「お客様の個人情報を厳重に管理し、適切なセキュリティ対策を行っています。また、お客様の個人情報は、法令に基づく場合やお客様の同意がある場合を除いて、第三者に提供や開示はしません。」とされています。しかし、これはどのサイトを利用する際にも言えることですが、インターネット上では、完全な安全性を保証することはできません。そのため、自身で、パスワードの定期的な変更や不正なメールやサイトに注意するなど、個人情報の保護に努めてください。
Temuは詐欺や不正行為を行っている可能性があるのか？
Temuが詐欺や不正行為を行っている事実はありません。
Temuでは、お客様に安心して買い物をしていただくために、以下のような取り組みを行っています。
• 商品の品質や価格については、厳正な審査を行っています。
• 商品の発送や配送については、追跡番号や配送保険を付与しています。
• 商品の返品・交換や注文のキャンセルについては、明確な基準と手順を設けています。
• 商品やサービスに関するクレームや苦情については、適切な対応と改善を行っています。 しかし、Temuでは、以下のような詐欺や不正行為に注意してください。
• Temu以外のサイトやメールで、Temuの商品やサービスを紹介したり、個人情報や決済情報を要求したりするもの。
• Temuで購入した商品と異なる商品が届いたり、商品が届かなかったりする場合。
• Temuで購入した商品が偽物や模造品だったり、品質が劣っていたりする場合。
これらの詐欺や不正行為に遭った場合は、すぐにカスタマーサポートに連絡してください。
決済情報が漏れないか心配な場合は？
不安な場合は、決済の際にTemuにクレジットカードを直接入力するのではなく、Paypal、コンビニ決済、Google Pay、あと払いにすると、Temuに決済情報が残らないので安心です。
Temuからカード情報が漏洩したという事実は現状で確認できません。インターネットや普段カードを利用している限り、不正利用される可能性はゼロにはなりません。しかしながら、万が一クレジットカードに不正利用があっても、決済前に不正が感知されて、決済まで行われないケースがほとんどです。万が一決済されてしまっても、クレジットカード会社へ連絡すれば、取り消しを行ってもらえます。普段クレジットカードをよく利用する人は、必ずカード明細をチェックするようにしてください。
Temuを装った詐欺に注意！
TemuのWEBサイトに詐欺についての記載があります。Temuを装った支払詐欺などがある可能性があります。Temuの決済はTemuのサイトにて行われます。また、Temuからアカウント情報の入力を求めるような連絡をすることはありませんので、ご注意ください。
https://www.temu.com/jp/support/c3/support-f-56-s-1004.html
Temuの口コミレビュー 品質や配達にかかる時間
Temuで注文をしてから配達されるまでどのくらいの時間がかかるのかについて、実際に注文して調査しました。これまで10回以上利用していますが、平均して1週間以内に手元に届くことが多いです。また、どのような梱包で届くのかについても画像を掲載しているので参考にしてください。
1回目の注文品 注文から配達まで4日
以下は実際に私が購入した商品です。どの商品も品質は問題なく、画像通りの商品でした。5段本棚シェルフは、初回注文クーポンで意味が分からない割引率でした。
アリエクスプレスは、商品は注文したショップごとに発送されますが、Temuでは別のショップの商品もすべてまとめて梱包されていました。Amazonのようなイメージです。Temuから発送されるものにはTemuから発送と記載がありました。
梱包は雑といえば雑ですが、海外通販では普通です。破損もありませんでした。
9月26日の夜に注文し、30日の朝には届いています。佐川急便でした。国内通販レベルに早くて驚きました。どこに荷物があるかはアプリで逐一確認でき、安心でした。
2回目の注文品 注文から配達まで5日
2回目は、1回目の注文後にもらったクーポンを利用して収納ボックスを購入しました。
しっかりした段ボールに入っていて、ビニール袋で厳重に梱包されていました。国内だと段ボールに伝票を貼った状態で届くと思うので、国内発送より丁寧かも。
9月28日に注文して、10月3日に届きました。今回はヤマト運輸でした。
今回の注文品も品質に問題はなく、国内では購入できない商品なので大満足です！
以下の記事では、上記以外にも購入したものの口コミを掲載しているので参考にしてください。
Temuで失敗しないために気を付けることは？
海外通販に慣れていない人は、以下に注意して買い物をすると失敗しにくいです。
割れ物は避ける
日本国内での通販に比べ、梱包が雑なことが多いです。輸送も、国内のように丁寧に扱われない場合も多く、割れ物の購入はリスクがあるので避けるようにしましょう。
電化製品は避ける
初期不良が多くみられるのと、海外規格のものは日本で使用できないものもあるので、電化製品の購入は避けましょう。
クチコミをチェックする
クチコミが多くあるもの、クチコミの良いものを選ぶようにしましょう。クチコミがないものや、クチコミが悪いものは避けるのが無難です。
楽天やAmazonでも検索する
国内で取り扱いのある商品もあります。楽天やAmazonなどの方が安い場合もあるので、比較検討しましょう。
Temuで購入するならどんな商品を選ぶといい？
サイズの大きなもの
Temuは全品送料無料なので、送料が別で発生するAliexpressなどに比べて、サイズの大きなものが安く購入できる傾向があります。ただ、楽天などの国内通販でも取り扱いがあるものもあり、そちらの方が安いものもあるので、比較検討が必要です。
衣類や雑貨で早く届いてほしいもの
衣類や雑貨は国内通販サイトに比べるととても安いです。私はいつも楽天などでほしいと思った洋服や雑貨のスクショをとって、TemuやAliexpressで画像検索をしています。TemuとAliexpressを比べると、Aliexpressの方が安いものもありますが、TemuはAliexpressに比べて届くのが早いので、早く届いてほしいものはTemuで注文するとよいでしょう。Temuの商品ページには以下のように配達目安の日にちが書いてあります。配達遅延があった場合はクレジットが付与され、30日間未着の場合は返金されます。
Temuで購入した商品が間違っていたり壊れていたりした場合は？
Temuで購入した商品に不備があった場合は、カスタマーサポートに連絡をすると、返金や返品などの手続きをしてもらえます。
商品の不備などではないですが、質問があってカスタマーサポートにチャットで連絡したことがありますが、すぐに返答いただき、疑問を解決することができました。
SNSで見つけたTemuのクチコミ
X（旧Twitter）で見つけたTemuのいい口コミ
X（旧Twitter）で見つけたTemuの悪い口コミ
Temuを利用してお得にショッピングしよう！
いかがでしたでしょうか？驚くほど安くて、届くのも早いのは消費者にとってはとてもうれしいですね！
Temuはまだ日本に上陸して日が浅く、新規ユーザーを獲得するために、多くのキャンペーンやクーポンの発行を行っています。ある程度ユーザーが集まったら、キャンペーンやクーポンの発行は減っています。早期ユーザーの権利を存分に利用するには早めの登録、利用がおすすめですよ！
